Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique à Bruxelles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Méthodes et frais de livraison

• Belgique : livraison standard avec Fedex, DPD, UPS avec numéro de suivi. Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés.

• Union européenne : livraison standard avec Fedex, DPD, UPS avec numéro de suivi. Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés.

• Hors UE / International : nous livrons également en dehors de l’Union européenne. Les frais de port sont automatiquement calculés à l’étape de paiement en fonction de votre pays.
  Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous par e-mail à office@reservoir-store.com pour organiser une expédition.

Retrait en boutique – Click & Collect

Le retrait gratuit en boutique est disponible. Sélectionnez cette option lors de votre commande et récupérez vos articles à l'adresse suivante :
RESERVOIR STORE – 43A Rue Lesbroussart, 1050 Ixelles, Bruxelles
Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis, à la charge du client.

Retards et suivi

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, météo, etc.).
Pour suivre votre colis, utilisez le numéro de suivi transmis par e-mail après expédition.

Contact

Pour toute question ou demande spécifique concernant l’expédition, contactez-nous à :
office@reservoir-store.com ou par message privé sur Instagram @reservoirstore